1e lijn/front office medewerk(st)er

Wij zijn Teleservice, een landelijke telecom en ICT-aanbieder. Voor de uitbreiding van onze supportafdeling in Capelle a/d IJssel zijn we op zoek naar een 1e lijn/front office medewerk(st)er.

Wat ga je doen?

Om ons Support Team te kunnen versterken verwachten we de volgende competenties:

  • Kennis van Telecom is geen vereiste, maar is wel erg praktisch
  • Administratief onderlegd
  • Klantgerichte en klantvriendelijke werkhouding
  • Collegiaal
  • Stilzitten is taboe
  • Proactief handelen
  • Humor
  • Stressbestendig
  • Kunnen incasseren maar ook uitdelen

Wat vragen we?

Als 1e lijn/front office medewerk(st)er ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten met vragen, verzoeken en/of problemen met hun telecom, ICT of connectiviteit. Verder ben jij goed in staat om door middel van de juiste vraagstelling de wensen en problemen bij onze klanten te analyseren, zodat wij de klant een juiste oplossing kunnen bieden.

De vraagstelling wordt hierna door jou doorgezet naar de collega's van de 2e lijn ter uitvoering of oplossing. Dit houdt dus ook in dat je het middelpunt bent tussen onze klanten en je collega's; de service en de communicatie naar je collega's en onze klanten zijn essentieel.

Je bent een controlefreak en als spil van het team stuur je de collega's aan en communiceert terug naar onze klanten. Ook zorg je dat de administratieve afwerking van alle werkzaamheden van de opdrachten in orde zijn.

Service zit in onze naam en is onze 1ste prioriteit.

Wij vinden het erg belangrijk dat jij je als supportmedewerker klantgericht, flexibel en proactief opstelt. Je werkt samen in een team met gedreven collega’s waarvan de meesten al heel lang bij ons werken en die de best mogelijke oplossingen en service bieden aan de klanten van Teleservice.

Wat bieden we?

Teleservice biedt een uitdagende baan bij een professionele en dynamische organisatie met een grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Teleservice voorziet in aantrekkelijke primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Contact

Sollicitaties voorzien van een uitgebreide CV zien we graag tegemoet. Je kunt deze richten aan Fred Cassa, directeur, via .
Voor meer informatie kun je ook bellen met 088 - 833 00 50.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

© 1987-2021 Teleservice Nederland BV. Alle rechten voorbehouden.

De website van Teleservice maakt gebruik van cookies om voor de beste gebruikers­ervaring te zorgen. Meer informatie